Banyaknya operator sekarang ini semakin membuat para (calon) konsumen menjadi bingung, termasuk saya. Perang tarif nelfon seakan-akan menjadi sebuah cara untuk menarik konsumen. Tarif murah, dan sms murah. Realitanya, apakah para pelanggan telah mendapatkan kualitas yang sesuai dengan di harapkannya?! Karena memang kenyataannya masih sering terjadi gangguan sinyal/jaringan. Sehingga ketika itu kita merasa kesulitan untuk melakukan panggilan ke luar, terutama ke sesama operator.
Kalau dulu biaya percakapan/nelfon masih sangat mahal, sekarang memang telah mengalami perubahan yang mencolok, baik dalam feature-nya, jangkauan sinyalnya, serta tarif yang ditawarkan. Tapi apakah kualitas yang di tawarkan justru akan semakin baik pula? Belum tentu, dan inilah tantangan tersendiri bagi pihak-pihak operator untuk memberikan pelayanan serta kualitas yang bisa memuaskan pelanggannya.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar